长沙天然气用户将用信息规范管理
责任编辑:cnlng    浏览:1391次    时间: 2008-03-10 07:21:05      

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摘要: 潇湘晨报长沙讯 从今天起,如果您拨打长沙新奥燃气的服务热线95158报修,您家中的灶具、热水器和连接软管的使用、检修情况将显示在接线员的电脑屏幕上;如果设备存在隐患,计算机系统还能自动报警。   昨日,长沙新奥燃气启动客户关怀系统,通过高效的计算..

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 潇湘晨报长沙讯 从今天起,如果您拨打长沙新奥燃气的服务热线95158报修,您家中的灶具、热水器和连接软管的使用、检修情况将显示在接线员的电脑屏幕上;如果设备存在隐患,计算机系统还能自动报警。

  昨日,长沙新奥燃气启动客户关怀系统,通过高效的计算机信息平台,长沙30万天然气用户信息已被系统、规范地收集和标准化管理。长沙新奥也成为长沙首家引入客户关怀系统、推行客户信息化管理的企业。

  长沙新奥燃气总经理孙伟鸿表示,长沙新奥完成了对近30万户居民用户、1000余户公建用户的数据收集、录入与校核,长沙市天然气用户数量、分布和用气情况可随时统计出来。此外,该系统还可对用户提供全方位服务,从今天起,长沙市民将享受到更加方便的办理开通、咨询、查询等售前服务以及更快捷的报修、报装、改造等售中、售后服务,确保正常情况下各类报修处理4小时内完成。

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