西部商报近日关注的部分居民小区天然气没通，住户生活不方便一事，引起了很多读者的共鸣，大家纷纷拨打新闻热线8119000，谈自己所在小区遇到的类似问题，也希望了解相关的办理程序和办理步骤。6月30日，兰州市红山根36号的108户居民已经向甘肃昆仑燃气公司递交了安装申请，待相关工作人员现场勘察绘制施工图纸后便可施工安装了。
　　红山根“三不管”楼院有望通气
　　“我们这里有108户居民，已有92户同意安装天然气，希望能在入冬前装上！”6月30日，红山根东路36—46号的刘先生通过本报热线8119000反映，所住的家属楼一共6个单元都没有通上天然气，也没有暖气，大家都用液化气做饭，冬天则用煤炉取暖，不但不方便，而且燃烧煤炉还会对大气造成污染，影响周围生活环境，希望早日能通上天然气，这样家里就可以安装壁挂炉取暖了。
　　由于红山根东路36—46号小区属于“三不管”楼院，希望安装天然气的居民们推选热心住户刘福荣为大家牵头联系安装天然气的事。6月30日，刘福荣告诉记者，经过挨家挨户征询，现已有92户居民明确表示同意承担费用安装天然气，他已到燃气公司递交了安装申请，现在就等工作人员到小区勘察绘出图纸后，便可动工安装了。“要是在入冬以前能通上天然气，安装上壁挂炉，冬天就不用挨冻了。”刘福荣和小区居民们都对天然气早日通到家里充满了期待。
　　现场勘察到绘出图纸需20个工作日
　　6月30日，十里店朝阳小区的居民李女士和城关区和平新村小区的张女士也反映，入住小区时已经交纳了天然气的初装费，但不知道什么原因，居住很多年了，天然气一直没有通上，居民们只好用液化气做饭，生活非常不方便。闵家桥100号三运公司家属院的宋先生也表示，所住的整栋楼都没有天然气，楼上很多住户都想安装天然气，但都不知道该找哪个部门。
　　记者将以上居民反映的小区难通天然气的事分别反映给了所在社区，社区工作人员称会及时安排楼院长到小区居民家了解情况，找到天然气安装难的症结所在，争取早日给居民安装上天然气。6月30日，记者从兰州中石油昆仑燃气公司了解到，居民小区申请安装天然气的步骤一般是物业或者居民代表先到位于安定门的燃气大厦一楼客服大厅填写申请表，然后由抢修服务大队安排工作人员进行现场勘察，绘制施工图纸，用户办理相关手续之后便可安排实施安装。而从现场勘察到绘出图纸需要20个工作日。红山根东路36—46号小区已安排了工程师到现场勘察，绘出施工图纸后便可施工了。