袁女士在济南城东头恒生伴山小区买了一套房子，房子依山而建，景色不错，空气也好。袁女士对此比较满意。但是，一直以来，有个问题却困扰着她，房子景色虽美，但是，生活所需最基本的燃气，竟然到现在都没有通。
　　据山东广播电视台生活频道《生活帮》报道，济南恒生伴山小区2号楼1单元业主袁女士：“我们买这个房子是为了图个方便，为了提高生活质量。可是，我们最基本的一个吃的问题，我们都没法解决。合同上明确写的，从交房之日起，就可以使用燃气。但是，到了现在了，燃气都没有供上。”
　　袁女士拿出了购房合同，合同规定，交房时，燃气应正常交付使用。时间过去了一年，天然气依旧不通，而遇到了这个情况的，却不至有袁女士一家。整个2号楼1单元的东户33家，都不能使用燃气做饭。
　　对此，住户们最近都在使用电磁炉做饭，可是由于利用率高，住户孙先生甚至已经用坏了三个。他买来调养身体的中药，也无法用火煎熬，给生活带来了很大的不便。记者还了解到，整个小区其他住户，早在交房时便可以使用燃气，可是只有这33户燃气通不上。
　　对此，小区2号楼1单元业主称，开发商说是因为跟201有纠纷，导致楼上所有用户都无法正常使用燃气，随后记者跟随业主，敲开了201住户的家门。
　　济南恒生伴山小区2号楼1单元201住户：“他设计的非常不合理，在我家厨房拐了5个弯道，而且非常的不结实，你想，这可是燃气管道啊。非常不安全。”
　　原来燃气入户，首先要从201户进入，这样，楼上的住户们才能都用得上燃气。可是201住户的担心也不无道理，厨房空间不大，公用管道走201户确实是当初开发商设计不合理。并且在入住前201住户就找到过开发商发映这个问题，但是并没有得到回应和解决，于是便把燃气管道拆掉了，导致整栋楼都无法使用燃气。
　　201住户还告诉记者，因为当初买房的时候，没人通知他，燃气管道从他家进户，更没有询问他的意愿。交房后，才知道这件事。并且找物业协商解决但是没有得到任何回应。
　　随后记者来到恒生物业询问情况，物业工作人员告诉记者，通过协调，开发商已跟101户谈妥燃气入户。但是，具体哪天开通燃气，还没有一个确定的时间。工作人员还称，目前需要设计院出一个管道设计变更图。这个图出来之后，才能递给港华燃气，燃气公司根据设计图，再来变更管道。
　　燃气改道需要管道变更图纸，那么，变更图纸何时才能下来呢？记者协调物业工作人员，拨通了开发商的电话。通话后工作人员告诉记者：“他们的设计图已经设计出来了，现在已经交到他们的一个设计单位，进行一个管道变更。具体什么时候，还没给我一个回复，我们会在节后加紧催促”。