12月19日，网友@兰州晚报官方微博反映：彭家坪新区青黛鸿儒园自建城后，已有上百户业主入住，但至今尚未通天然气，住户无法自行供暖。现小区上下水管道全部冻裂，小区停水已3日，居民无法正常生活。
   住户：家里的温度到零下了
   12月19日，记者前往彭家坪新区青黛鸿儒园，业主们正在等待天然气公司工作人员对管道进行检查。小区楼道里蔓延着煤烟味，“因为管道被冻住了，物业正在点火熏，所以特别呛……”王先生说道。
   “我家里的温度到零下了，根本没法生活。”住户刘先生说，他今年5月才入住，购房前承诺各项设施都齐全，但入冬两个月来没有暖气不说，三天前家里的上、下水管道还被冻裂。

由于小区突然停水，加上气温较低，导致主管道被冻，“刚开始是上水停了，可是这两天下水管道也冻了，而且很多住户家都被淹。”一单元901室的马先生说。据介绍，就在12月18日下午，他家餐厅吊顶多处滴水，“开始以为是楼上没有关水龙头，后来才知道是下水管道被冻，污水下不去。才装修的房子，还没有入住就被泡了。”马先生说。记者在小区四楼发现，至少有两处管道存在漏水现象，物业工作人员正在用煤对部分管道加热。
   据了解，彭家坪新区青黛鸿儒园的开发商为兰州大坤房地产开发有限公司，2013年年底建成交房。业主入住后才发现，小区未安装天然气，无法自行供暖，为此业主们多次找开发商与物业公司进行协商，但是迟迟未能解决供热问题。
   天然气公司：检查过关才可以通气
   当日上午，天然气公司的工作人员对300多户居民家的天然气管道依次进行检查。他们表示：“只有检查全部过关，达到安全标准，才可以通气。”
   12月20日，凯顺物业管理公司刘经理告诉记者：“天然气公司的工作人员说主管道基本没有问题，预计将在下周通气，现在主要是小区各个业主的管道有六成不合规，其中有8项需要整改，我们正在与业主进行协商。”